一線保安員是離群眾最近的人，也是離客戶最近的人，他們的一舉一動(dòng)代表的是行業(yè)和企業(yè)的形象，他們綜合素質(zhì)的高低影響著人們對(duì)于行業(yè)和企業(yè)的看法。提升保安綜合素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，武漢保安服務(wù)公司有一套自己的方法，武漢保安服務(wù)公司總經(jīng)理說，“欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身”。將其應(yīng)用到保安服務(wù)企業(yè)的管理上，可表述為：企業(yè)要想更好地輔警維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)民生發(fā)展，就必須有一支素質(zhì)過硬的隊(duì)伍做保障。鍛造好的隊(duì)伍就要強(qiáng)化思想教育，培育優(yōu)良作風(fēng)，提高能力素質(zhì)，錘煉一流本色，這樣才能最大程度地服務(wù)客戶、服務(wù)群眾。

在提升保安員綜合素質(zhì)方面，武漢保安服務(wù)公司總經(jīng)理認(rèn)為有三個(gè)“鍛造”可予實(shí)踐。一是以文化育人鍛造隊(duì)伍，提升隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)，通過鼓勵(lì)保安員參加成人學(xué)歷教育，參加安檢、消防、急救、搶險(xiǎn)、救災(zāi)、技防、物防等專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍的文化素養(yǎng)，幫助他們樹立正向的、積極的職業(yè)認(rèn)同度。二是以制度管人鍛造隊(duì)伍，提升隊(duì)伍的執(zhí)行力。要充分發(fā)揮紀(jì)律約束作用，做到用制度管事育人，用制度正本清源，用制度消除徇私舞弊、執(zhí)勤出偏等侵犯客戶利益和群眾利益的行為。同時(shí)，要以制度管人的方式，敦促保安員養(yǎng)成文明執(zhí)勤、禮貌待人、遵章守法、克己奉公的優(yōu)良作風(fēng)，確保企業(yè)風(fēng)清氣正、紀(jì)律嚴(yán)明、客戶贊賞、社會(huì)滿意。三是以素質(zhì)強(qiáng)人鍛造隊(duì)伍，提升保安員的履職能力。要結(jié)合市場(chǎng)對(duì)保安服務(wù)的新要求，創(chuàng)新教育培訓(xùn)理念，把教育訓(xùn)練向保安員崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、特需培訓(xùn)和隨崗練兵上傾斜，向提高執(zhí)勤能力上聚焦，不斷提升保安員執(zhí)勤素質(zhì)，提高實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。

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